Luis Luna León jueves, septiembre 26, 2013 0 comments administración cinco eses desorden eficacia eficiencia empresa japón luis luna leon luis luna león oficina orden organización recursos humanos recursos organizacionales Cuando la lógica no falla Home » administración » cinco eses » desorden » eficacia » eficiencia » empresa » japón » luis luna leon » luis luna león » oficina » orden » organización » recursos humanos » recursos organizacionales » Cuando la lógica no falla He tenido la oportunidad de observar muchas oficinas. Públicas y privadas. Y en cada una de ellas he salido con muchas interrogantes sin respuesta. Mi naturaleza me obliga a reflexionar sobre lo que observo, lo que encuentro. Muchos no se dan cuenta que una imagen vende más que cualquier currículum vitae. Por eso, cuando la persona que me recibe en una oficina me garantiza eficiencia en su actuar, solo me limito a escucharlo y compararlo con lo que veo. La lógica es un camino muy claro, muy abierto. En donde no se requiere de mucha ciencia para saber la resultante de la sumatoria de factores en una fórmula. Si no existe una organización en lo más importante que cualquiera que ejerce una profesión (y me refiero a sus papeles de trabajo), la conclusión a la que llego es catastrófica. Es imposible que nos amparemos en aquella frase trillada que muchos usan para escudar su falta de atención en una organización aplicada como un verbo. "Yo tengo un orden en mi desorden" . Es lo que muchos sueltan en el mismo momento de que alguien les hace el señalamiento de su escasa -o nula- organización en su trabajo. Si un funcionario, servidor público, empresario, oficinista o cualquiera que maneje documentación no se da el tiempo para archivar los expedientes, es imposible que exista un control. Si no hay archivo de expedientes, por consecuencia no hay un control en los papeles que lo integran. Si los papeles no están integrados en los expedientes, resulta claro que no se han leído. En caso de que ya se hayan leído, me queda claro que el "seguimiento" del caso no es estricto. Todos amparados en la eficiencia de unas letras en un "post-it" para recordar algo. Todos con los papeles cerca para que "lo tengan presente" y no se les olvide. Con la computadora de marca prestigiada dejando en claro con lo que muestran que no conocen las herramientas que la misma computadora les ofrece. Con casos de este tipo los japoneses se frustrarían con las 5's y Toyota destrozaría toda su trayectoria y prestigio ganado en el ramo automotriz basado en ese modelo de calidad. Pero bueno, lo aquí expuesto son solo eso, mis reflexiones. Atreviéndome a pensar que si así se manejan en lo más elemental que tiene todo profesionista, quizá así se manejen en otros aspectos. ¿ Nadie reflexionará que todo lo relativo al producto forma parte del producto y el cliente en el momento de comprar se fija en lo que comprará ? Y cada empleado en una organización es el producto de la misma empresa. Pero más aún...¿no se darán cuenta que, haciendo a un lado a la empresa, todo lo que proyectamos habla de nosotros mismos? Forma es fondo. Aunque muchos se nieguen a reconocerlo. Y tan simple que es empezar a trabajar con calidad en lo más simple. Share This To : Facebook Twitter Google+ StumbleUpon Digg Delicious LinkedIn Reddit Technorati
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